Gestione degli utenti in osTicket

Scritto da il 9 febbraio nel Newsletter, osTicket

osTicket in italiano utilizza il termine “utente” per indicare le figure esterne che possono aprire un ticket accedendo all’apposita pagina del sistema.


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Questa pagina può essere pubblica come la nostra https://altairtechnology.osticket.it o con accesso limitato ad utenti pre-registrati.
La tipologia di utente e le sue modalità di accesso al sistema sono configurabili dal pannello di amministrazione, area “Impostazione -> Accesso”.

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I settaggi relativi agli utenti vanno impostati nella sezione “Impostazioni di autenticazione Utente Finale”.

I campi da valorizzare per gestire la tipologia di accesso al sistema dell’utente sono :

  • Richiesta registrazione: SI/NO
  • Metodo di registrazione: DISABILITA/PUBBLICO/PRIVATO

I suddetti parametri, combinati insieme, danno luogo ad una matrice di possibili configurazioni del modo in cui gli utenti si registrano ed accedono al portale web dell’help desk. La seguente tabella riassume le possibili impostazioni e come le stesse vengono interpretate dal sistema.

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