Vuoi conservare una copia dei tuoi dati sul tuo pc? Con osTicket puoi ed è facilissimo! Per prima cosa fai l’accesso alla tua area riservata nella modalità operatore. In alto a destra troverai riportato “pannello operatore”. Una volta entrato, puoi decidere quali informazioni ti preme conservare nel tuo pc, una volta scelto ,è fatta! Puoi procedere con il download dei tuoi dati!
osTicket consente di scaricare informazioni come:
Seleziona la categoria di tuo interesse e procedi con il download dei tuoi dati.
Una volta che avrai scelto i dati di cui fare il backup, per procedere con il download in osTicket premi il link “Esporta” posizionato in fondo alla pagina a sinistra, ma attenzione! Il link “Esporta” è presente solo se ci sono dei dati da scaricare!
Una volta selezionato “Esporta”, apparirà una finestra attraverso la quale potrai selezionare i campi da esportare in formato CSV. Il sistema mette a diposizione anche alcune possibili configurazione del formato file. Cliccando su “Opzioni avanzate CSV” puoi, infatti, indicare il nome del file e quale separatore usare (di default viene usata la virgola).
Se hai configurato dei campi personalizzati puoi selezionarli per l’esportazione dei dati in essi contenuti. Ogni volta che modifichi i campi selezionati (aggiungendo o togliendo un check) puoi scegliere se salvare la selezione come default per i prossimi download mettendo il check su “Save export preference changes”.
I file CSV possono essere aperti con qualsiasi foglio di calcolo (ad esempio, Microsoft Excel, Apple Pages, OpenOffice, ecc.).
Il download dei tuoi dati è ora disponibile.
E se le informazioni estratte non ti bastano e vuoi un dettaglio maggiore, puoi utilizzare lo strumento “Stampa” di osTicket.
Apri il ticket di cui vuoi fare il download. In alto a destra apparirà una barra degli strumenti con il pulsante “Stampa” (identificato da una stampante). Lì, dall’elenco sottostante, potrai scegliere cosa stampare (es. contenuto del ticket, contenuto + note interne, …). Il download avviene in formato pdf.
Ora sai tutto quello che ti serve per fare il download dei tuoi dati direttamente dalla tua area osTicket, predisposta e configurata da Altair Technology! Prova la nostra soluzione in cloud!