Il Covid-19 ha dato una spinta alla Digital Transformation e ci siamo finiti dentro con tutte le scarpe? Sì!
La tecnologia nei luoghi di lavoro aveva già prodotto nuovi comportamenti e metodi, grazie alla rapidità di informazione e al superamento dei limiti spaziali? Sì.
Tecnologia e smart working insieme producono efficienze? Sì!
Ripartire i task, assegnare/riassegnare le scadenze interne e i passaggi di stato che misurano gli intertempi, sono funzionalità che permettono alla tua organizzazione di muoversi esattamente come se foste tra le pareti dell’azienda/ufficio, nel rispetto dei ruoli, delle competenze e dei carichi di lavoro.
E senza perdere il filo delle priorità.
E tutti, collaboratori/operatori e responsabili di progetto, potranno misurare le proprie capacità di problem solving, grazie a una dashboard che restituisce le statistiche delle lavorazioni dei compiti assegnati.
Ma diciamoci la verità. Lo smart working ci regala i suoi benefici, di efficienza e di una miglior work-life balance, solamente se sappiamo tutti interpretare il lavoro con responsabilità, focus sull’obiettivo, onestà verso i colleghi, e verso noi stessi, stando attenti alla nostra performance.
E in questo scenario il “capo efficace” è colui che, nonostante la distanza, sa essere coinvolgente e partecipativo, sa adattarsi e dare fiducia. E allo stesso tempo sa rendersi presente.
Supervisionare chi lavora “a distanza”, si può? Con osTicket, sì.
Con osTicket infatti puoi organizzare i flussi di attività su orari stabiliti. Per esempio si può impostare una fascia oraria di risposta ai ticket. E se la fai corrispondere all’effettivo orario lavorato, potrai monitorare e misurare realisticamente quanto i tuoi collaboratori sono precisi sulle priorità e se rispettano le scadenze.
Una funzionalità, questa, che aiuta chi deve supervisionare le prestazioni dei lavoratori.
E aiuta i lavoratori stessi ad organizzarsi, perché avranno task e scadenzari chiari e allo stesso tempo rispettosi dei tempi di vita e di lavoro.
Ricapitolando.
È proprio nell’ottimizzazione delle attività, anche se complesse, anche se svolte da persone diverse e in luoghi diversi, che ti viene incontro osTicket.
Con il suo sistema di categorizzazione in cloud, potrai scadenzare le relazioni con tuoi clienti e il lavoro dei tuoi collaboratori, secondo logiche preassegnate di priorità.
Il cliente ti contatta attraverso il sistema di ticketing e da qui inizia il flusso.
Il sistema personalizzato determina l’assegnazione del ticket al dipartimento/ufficio/team di competenza in base all’argomento, cioè alla categoria della richiesta.
Sarai poi tu ad orchestrare l’intero lavoro attraverso i task. Potrai suddividere le attività, assegnarle alla persona giusta e monitorarne lo stato di avanzamento.
E con un monitoraggio continuo e da remoto, saprai risolvere ogni imprevisto. Un collaboratore “in panne”, una malattia, una modifica alle priorità, … e puoi subito riassegnare l’attività a qualcun altro, senza che si intasi il flusso.
Se poi il progetto deve essere pronto entro una certa data? Nessun problema! Puoi dare a ogni compito una scadenza precisa.
Il sistema stesso, peraltro, ti permetterà di concordare con tuo richiedente le scadenze più adeguate ad ogni complessità, grazie allo storico dei dati sugli stati.
E a lavoro concluso, a ticket chiuso, analizzando le statistiche delle lavorazioni potrai estrapolare l’efficienza del tuo team e della tua azienda.
Facile, intuitivo, efficace! Attiva osTicket in Cloud e prova!
Commenti su “Uno Smart Working efficiente? Ecco come”
Grazie.