Natale e vendite online. Una strategia scintillante
Dicembre e le festività natalizie rappresentano un periodo strategico per chi vive di commercio.
Ma questo 2020 caratterizzato dall’emergenza sanitaria Covid19, è un anno del tutto senza precedenti per il susseguirsi di indicazioni di comportamento restrittive che hanno modificato alcune delle nostre abitudini. Incluse quelle di vendita e acquisto.
Il rapporto Censis-Confimprese «Il valore sociale dei consumi» di qualche settimana fa ha sottolineato proprio come la maggior parte degli italiani comprenda la necessità di comportamenti rigorosi e tuttavia si veda nel Natale l’orizzonte temporale massimo per sopportare chiusure, restrizioni e un’Italia “divisa” in colori. E se col primo lockdown l’idea di un’emergenza improvvisa, ma temporanea, ha visto un boom degli acquisti online di prodotti di prima necessità, con il prolungarsi delle restrizioni, tutte le attività commerciali hanno dovuto ripensare il proprio modo di vendere. Nel 2020, in particolare, oltre il 40% degli Italiani ha acquistato online prodotti che prima comprava nei negozi fisici. E ancor più importante, il 38% di loro afferma che non tornerà alle vecchie abitudini di consumo (QUI il rapporto Censis).
Di fatto in questo 2020 si è solo accelerato un fenomeno già in atto, dato che l’e-commerce per molte aziende era già una realtà. L’aumento medio registrato negli ultimi 2 anni è del +20% (dati Infocamere.it).
Se con le feste gli acquisti diventano più frenetici, alla ricerca di questo o quel prodotto, vendere online di questi tempi rappresenta un’opportunità per tutti.
Non pensare che l’e-commerce sia solo per le grandi catene di negozi, non più. Se hai un piccolo negozio puoi optare per le piattaforme social dove mostrare i tuoi prodotti, venderli e arricchire la tua immagine virtuale ma per mettere ordine alle prenotazioni dei tuoi prodotti, serve anche altro.
Se non vuoi trascorrere tutto l’orario di apertura del tuo negozio a smistare telefonate – di clienti che ti cercano per sapere se hai questo o quel prodotto, se lo consegni a casa, e quando… – o a rileggere le richieste via mail, Messenger o WhatsApp chiedendoti se le hai già lavorate, un sistema di ticketing è ciò che ti serve.
Se il tuo piccolo negozio è allestito per il Natale, con prodotti e offerte promozionali in bella vista, pronti per il periodo più bello dell’anno, una buona strategia è quella di mettere tutto in vetrina. Digitale, ovviamente.
Un sito statico con collegamenti social può essere una buona soluzione a costi contenuti.
Ciò che non deve mancare è poi un’applicazione che integri la vetrina digitale con le richieste di acquisto e il servizio clienti. Serve un sistema di facile utilizzo come un menù a tendina dove il cliente seleziona ciò di cui ha bisogno, un sistema personalizzato sulle tue esigenze e che ti consente di identificare il tipo di richiesta, l’urgenza e gli stati di avanzamento.
Potrai così far fronte con ordine alle spedizioni, ai tempi di consegna e alle modifiche degli ordinativi.
osTicket è lo strumento in cloud economico, facile da attivare e ancor di più da usare che nasce per essere un servizio clienti completo e digitale.
In maniera intuitiva puoi decidere quali campi rendere obbligatorio compilare, in base a chi accede al servizio. Ad esempio per i privati puoi far compilare pochi dati di base, così da snellire l’ordine. Ma alle aziende puoi richiedere da subito i dati di fatturazione, così da risparmiarti il tempo di una telefonata successiva all’ordine.
Puoi optare per una configurazione dinamica dei prodotti selezionabili, un menù coi link dei prodotti a catalogo. Con le categorie puoi scegliere i criteri per mettere in ordine le prenotazioni. E il sistema è disponibile h24, cosa che tu con il tuo telefono non potresti fare.
Il sistema è sicuro, portabile e responsive.
Puoi effettuare la configurazione in completa autonomia ma se non hai tempo o non riesci a ottenere ciò che vuoi puoi contare sull’assistenza degli sviluppatori di Altair Technology.
È Natale! nonostante tutto!, e con l’online hai un’opportunità irrinunciabile per aumentare le tue vendite.
Sappiamo poi che, ad emergenza finita, il modo di vendere e comprare si sarà modificato perché il digitale ha reso semplice scegliere un prodotto, prenotarlo online e aspettare la consegna del pacco, il tutto comodamente seduti sul divano di casa. Ecco perché la tua vetrina e-commerce non può più attendere.
osTicket ti aiuta a “organizzarla”. Approfittane ora. provalo: è gratis fino a Natale!
I libri della tua libreria accompagnano le serate invernali davanti al camino e sono ancora un regalo gradito da scartare sotto l’Albero. Le piante e i centri tavola fioriti del tuo negozio esaltano le tavole delle feste. Le tue creazioni in vetro soffiato, che realizzi a mano e con tecnica sopraffina nel tuo laboratorio artigiano, risplendono nella tua vetrina, pronti all’acquisto. I tuoi prodotti a km zero allietano i menù dei clienti più affezionati, ancor di più nei giorni di festa.
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Commenti su “Hai un negozio? Ecco come aumentare le vendite a Natale. Con l’online”
Grazie.