osTicket è un sistema di ticketing all’interno del quale intervengono alcuni profili chiave demandati, in base alle rispettive competenze, a fornire una risposta: gli operatori. Chi sono gli operatori in osTicket? Gli operatori sono coloro che gestiscono e rispondono alle segnalazioni aperte, generalmente dai clienti, che necessitando di assistenza, inviano al sistema le loro richieste. […]