Più sicurezza con osTicket. Le ultime release: da v1.16.5. a v1.17.2
Silvia Guidolin | 18 Dicembre 2022 | osTicket, osTicket in uso
È arrivato osTicket v1.17.2. Sicurezza e funzionalità aggiuntive
Da qualche mese è disponibile la versione osTicket v1.17.2, ovvero l’ultimo aggiornamento di osTicket.
Tags: Aggiornamento, download, osticket, Release, Sicurezza
Il mio servizio clienti? E’ facile, è personalizzato, è in cloud!
Silvia Guidolin | 17 Marzo 2022 | osTicket
Immagina. Tu e la tua idea di business. Hai un buon prodotto e sai che può arrivare lontano, oltre le pareti fisiche della tua azienda. Hai iniziato a pubblicizzarlo. Sai che adesso grazie al web puoi creare la tua vetrina virtuale. E che puoi raggiungere tante persone; tanti potenziali clienti. Ma c’è un rovescio della […]
Tags: assistenza, e-commerce, gestione reclami, post vendita, reattività, responsive, servizio clienti, tempestività, ticket
osTicket: come fare il download dei tuoi dati
Mara Laureti | 13 Giugno 2021 | osTicket
Vuoi conservare una copia dei tuoi dati sul tuo pc? Con osTicket puoi ed è facilissimo! Per prima cosa fai l’accesso alla tua area riservata nella modalità operatore. In alto a destra troverai riportato “pannello operatore”. Una volta entrato, puoi decidere quali informazioni ti preme conservare nel tuo pc, una volta scelto ,è fatta! Puoi […]
Tags: dati, download, osticket
osTicket installato e configurato. E ora? Come usare il profilo operatore
Mara Laureti | 27 Gennaio 2021 | osTicket
osTicket è un sistema di ticketing all’interno del quale intervengono alcuni profili chiave demandati, in base alle rispettive competenze, a fornire una risposta: gli operatori. Chi sono gli operatori in osTicket? Gli operatori sono coloro che gestiscono e rispondono alle segnalazioni aperte, generalmente dai clienti, che necessitando di assistenza, inviano al sistema le loro richieste. […]
Tags: cruscotto, operatori, osticket, task, ticket
Hai un negozio? Ecco come aumentare le vendite a Natale. Con l’online
Silvia Guidolin | 13 Dicembre 2020 | osTicket
Siamo a dicembre e si avvicina il Natale, il periodo dei regali più frenetico dell’anno. Intanto i trend di acquisto e vendita si spostano online, ancor di più dopo Covid19. Anche i piccoli negozi hanno una grande opportunità, grazie alle vetrine digitali: stare vicini ai propri clienti e farsi trovare da tutti in qualsiasi momento.
Ma come rendere accessibile, remunerativo ed efficiente il tuo nuovo e-commerce? Con lo strumento giusto. Vediamolo insieme.
Tags: clienti, covid19, e-commerce, Natale, negozi, online, ordine, prodotti, vetrina
Uno Smart Working efficiente? Ecco come
Silvia Guidolin | 10 Giugno 2020 | osTicket
Il Covid-19 ha dato una spinta alla Digital Transformation e ci siamo finiti dentro con tutte le scarpe? Sì! La tecnologia nei luoghi di lavoro aveva già prodotto nuovi comportamenti e metodi, grazie alla rapidità di informazione e al superamento dei limiti spaziali? Sì. Tecnologia e smart working insieme producono efficienze? Sì! osTicket ne è […]
Tags: categoria, gestire le priorità, organizzare il lavoro, performance, smart working, stato, task, team, teamwork, ticket
Rivoluzione della spesa online
| 24 Aprile 2020 | osTicket
“L’innovazione ha bisogno di essere parte della tua cultura. I clienti si stanno trasformando più velocemente di quanto facciamo noi, e se non li raggiungiamo, siamo nei guai”. – Ian Schafer Come sono cambiate le nostre abitudini nei mesi del lockdown? Di sicuro sono state confermate le necessità primarie, come il mangiare. Con la chiusura […]
Tags: covid19, e-commerce, foodtech, servizio clienti
L’email è ancora lo strumento migliore?
Ilaria Alleva | 26 Marzo 2020 | osTicket
Email: l’app prima delle app. L’email ha fatto la storia della comunicazione online, è innegabile. Un po’ come il giornale cartaceo che non è morto quando è arrivata la radio, né con la televisione, né con l’avvento di Internet, la mail sopravvive. Anzi, è viva e vegeta! Nonostante le moltissime applicazioni di messaggistica di cui […]
Tags: email, senza spam, smart working
Smart Working: occasioni di crescita
Silvia Guidolin | 26 Marzo 2020 | osTicket
Covid-19. Un’emergenza, certamente. Una complessità, non c’è dubbio. Ma anche una spinta verso una vera e propria rivoluzione, quella che sta avvenendo nei nostri modi di lavorare. Perché? Perché davanti a chiusure imposte e a “servizi sospesi – anzi no”, ogni azienda in questo periodo ha affrontato un bivio importante: interrompere le proprie attività oppure, […]
Tags: categoria, gestire le priorità, organizzare il lavoro, smart working, stato, task, team, teamwork, ticket
Il cliente non ha tempo da perdere!
Ilaria Alleva | 7 Marzo 2020 | osTicket
Sulla frenesia della vita al giorno d’oggi sono stati scritti interi saggi. Ma ci sono, effettivamente, vite che viaggiano più veloci di altre. Alcuni clienti, infatti, potrebbero essere talmente impegnati da non trovare il tempo di passare in sede a parlarti delle strategie per migliorare la vostra collaborazione. Questo non ti esime certo dall’aiutarli! Come […]